Kontaktinformasjon
1. Kontakt oss
Velkommen til Urianavrion.
Vi ønsker å gi deg tydelig og hjelpsom kundeservice. Har du spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering eller retur, er du velkommen til å kontakte oss.
Du finner kontaktinformasjonen vår nedenfor.
2. Kontaktopplysninger
Du kan kontakte oss via nettstedet, e-post eller telefon.
Nettbutikk: Urianavrion
Nettsted: https://urianavrion.com
E-post: hello@urianavrion.com
Telefon: +1 (423) 673-9284
Ved spørsmål om en eksisterende bestilling anbefaler vi at du oppgir ordrenummeret i e-posten. Dette gjør det enklere for oss å finne bestillingen og behandle henvendelsen din.
3. Kontaktadresse
Vår oppgitte kontaktadresse er:
1904 E 26th St
Chattanooga, TN 37407
USA
Dette er vår kontaktadresse i USA. Den er ikke en norsk forretningsadresse, butikk, et showroom eller et returlager.
4. Kundeservice og åpningstider
Kundeservice er tilgjengelig:
Mandag–fredag: 09.00–18.00
Du kan sende oss e-post når som helst. Henvendelser som mottas utenfor åpningstidene, behandles i vår ordinære åpningstid.
5. Leveringsområde
Urianavrion tilbyr netthandel med levering til kunder i hele Norge.
Du kan se vårt utvalg av møbler og interiørprodukter på:
Tilgjengelige leveringsalternativer, fraktkostnader og forventede leveringstider vises i forbindelse med bestillingen.
Vår kontaktadresse i USA må ikke forveksles med leveringsområdet vårt i Norge.
6. Hva kan vi hjelpe deg med?
Du kan kontakte kundeservice dersom du har spørsmål om:
- Produkter: Produktbeskrivelser, mål, spesifikasjoner og annen produktinformasjon.
- Bestillinger: Ordrebekreftelser og status for eksisterende bestillinger.
- Frakt og levering: Leveringsalternativer, fraktkostnader og sporingsinformasjon.
- Retur og refusjon: Returforespørsler, refusjon og gjeldende returvilkår.
- Kansellering: Kansellering av bestillinger og kontroll av ordrestatus.
- Betaling: Spørsmål knyttet til betaling for kjøp.
- Andre henvendelser: Generelle spørsmål om handleopplevelsen hos Urianavrion.
Vi gjennomgår henvendelsen din og gir relevant veiledning ut fra opplysningene som er tilgjengelige.
7. Informasjon ved kontakt
For at vi skal kunne behandle henvendelsen din på en effektiv måte, anbefaler vi at du oppgir:
- Ordrenummer: Dersom henvendelsen gjelder en bestilling.
- Fullt navn: Navnet som ble brukt ved bestilling.
- E-postadresse: E-postadressen knyttet til kjøpet.
- Beskrivelse av saken: En kort forklaring på spørsmålet eller problemet.
- Relevant dokumentasjon: Bilder eller annen informasjon dersom det er nødvendig.
Ikke send passord, fullstendig betalingskortnummer, sikkerhetskode eller andre sensitive betalingsopplysninger.
8. Klager og behandling av henvendelser
Vi tar kundehenvendelser og klager på alvor og ønsker å behandle dem på en ryddig og effektiv måte.
Når vi mottar en skriftlig klage, forplikter vi oss til å gi deg et svar innen 14 dager etter mottak.
Dersom saken krever ytterligere undersøkelser, informerer vi deg om dette og holder deg oppdatert om behandlingen.
Klager behandles i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
9. Takk for at du kontakter oss
Vi setter pris på din interesse for Urianavrion og hjelper deg gjerne dersom du har spørsmål før eller etter et kjøp.
Ta gjerne kontakt via opplysningene ovenfor. Vi ser frem til å hjelpe deg.
Urianavrion Kundeservice