Betalingsmetoder

Vi ønsker å gjøre betalingen enkel og oversiktlig. Her finner du informasjon om hvilke betalingsmetoder vi godtar, hvordan du betaler, og hva du kan gjøre dersom det oppstår problemer med en betaling.

1. Godkjente betalingsmetoder

Vi godtar følgende betalingskort:

  • Visa
  • Mastercard

Betaling gjennomføres med et av disse kortene i kassen på nettstedet vårt.

Vi tilbyr ikke andre betalingsmetoder enn dem som er oppført her.

2. Slik gjennomfører du betalingen

Følg disse trinnene for å betale for bestillingen:

  1. Velg produktene du ønsker å kjøpe, og legg dem i handlekurven.
  2. Gå til kassen.
  3. Oppgi nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon.
  4. Velg Visa eller Mastercard som betalingsmetode.
  5. Følg instruksjonene for å oppgi kortopplysningene og gjennomføre betalingen.
  6. Kontroller betalingsresultatet og eventuell ordrebekreftelse.

Kontroller produktene, leveringsopplysningene og totalbeløpet før du bekrefter kjøpet.

3. Betalingsbekreftelse

Når du sender inn en betaling, behandles transaksjonen gjennom den aktuelle kortbetalingsprosessen.

Vær oppmerksom på følgende:

  • Beløp: Beløpet som skal betales, vises i kassen før bestillingen bekreftes.
  • Betalingsstatus: Betalingen er gjennomført når betalingsprosessen viser at transaksjonen er godkjent.
  • Ordrebekreftelse: Kontroller bekreftelsen som vises etter betalingen, og eventuell informasjon du mottar på e-post.
  • Avvist betaling: Dersom betalingen ikke godkjennes, følger du instruksjonene som vises i kassen.
  • Uavklart betalingsstatus: Dersom du er usikker på om betalingen er gjennomført, bør du kontakte oss før du forsøker å betale på nytt. Dette kan bidra til å unngå dobbeltbetaling.

Det at du har sendt inn kortopplysningene, betyr ikke nødvendigvis at betalingen er godkjent.

4. Valuta og totalbeløp

Produktpriser, eventuelle fraktkostnader og samlet betalingsbeløp vises i forbindelse med bestillingen.

Før du bekrefter kjøpet, bør du kontrollere:

  • Prisen på de valgte produktene.
  • Eventuelle fraktkostnader.
  • Det samlede beløpet som skal betales.
  • Valutaen som vises i kassen.

Dersom kortkontoen din bruker en annen valuta enn valutaen for kjøpet, kan kortutstederen eller betalingstjenesten beregne et valutapåslag eller et gebyr for valutaveksling.

Eventuelle valutakurser og slike gebyrer fastsettes av den aktuelle finansinstitusjonen eller kortutstederen, ikke av Urianavrion.

5. Sikker håndtering av betalingsopplysninger

Vi oppfordrer deg til å bruke betalingsløsningen som vises i kassen, og til å beskytte betalingsopplysningene dine.

For din egen sikkerhet bør du:

  • Bare oppgi kortinformasjon gjennom betalingsprosessen i kassen.
  • Ikke sende fullstendig kortnummer, sikkerhetskode eller passord via vanlig e-post.
  • Oppbevare betalingskort og tilhørende opplysninger på en sikker måte.
  • Kontrollere kontoutskriften og kontakte kortutstederen dersom du oppdager en transaksjon du ikke kjenner igjen.
  • Følge eventuelle ekstra bekreftelseskrav fra kortutstederen.

Kortutstederen kan kreve ytterligere identitetsbekreftelse eller gjennomføre egne sikkerhetskontroller før en betaling godkjennes.

6. Avvist eller mislykket betaling

En betaling med Visa eller Mastercard kan bli avvist av flere årsaker, for eksempel:

  • Feil kortopplysninger.
  • Utløpt betalingskort.
  • Utilstrekkelig disponibelt beløp eller kreditt.
  • Begrensninger på kortet.
  • Sikkerhetskontroller hos kortutstederen.

Dersom betalingen ikke går gjennom, anbefaler vi at du:

  1. Kontrollerer at kortopplysningene er riktige.
  2. Sjekker at kortet ikke er utløpt.
  3. Kontrollerer tilgjengelig saldo eller kreditt.
  4. Kontakter kortutstederen dersom betalingen fortsatt blir avvist.
  5. Følger instruksjonene i kassen dersom du ønsker å forsøke betalingen på nytt.

Dersom du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte kundeservice.

Hvis betalingsstatusen fra et tidligere forsøk er uklar, bør du kontakte oss før du prøver igjen.

7. Dobbeltbetaling og betalingsklager

Dersom du oppdager en mulig dobbeltbetaling, et uventet beløp eller en uklar transaksjon, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Oppgi gjerne følgende informasjon:

  • Ordrenummer, dersom du har mottatt et.
  • Navnet som ble brukt ved bestilling.
  • E-postadressen knyttet til kjøpet.
  • Datoen for betalingen.
  • En kort beskrivelse av problemet.
  • Betalingsreferanse eller bekreftelse dersom dette er nødvendig.

Av hensyn til sikkerheten skal du ikke sende fullt kortnummer, sikkerhetskode, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger via e-post eller telefon.

Vi gjennomgår informasjonen du sender oss og gir deg beskjed om videre behandling.

Dersom du mener at en transaksjon er uautorisert, bør du også kontakte kortutstederen så snart som mulig.

Ingenting i disse retningslinjene begrenser dine lovfestede rettigheter eller muligheten til å fremme en betalingsinnsigelse.

8. Klager og behandlingstid

Vi tar betalingsrelaterte henvendelser og klager på alvor.

Når vi mottar en skriftlig klage, forplikter vi oss til å gi deg et svar innen 14 dager etter mottak.

Dersom saken krever ytterligere undersøkelser, informerer vi deg om dette og holder deg oppdatert om behandlingen.

Klager behandles i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om betaling, betalingsmetoder eller en gjennomført transaksjon, kan du kontakte kundeservice:

Nettsted: https://urianavrion.com

E-post: hello@urianavrion.com

Telefon: +1 (423) 673-9284

Kontaktadresse:

1904 E 26th St
Chattanooga, TN 37407
USA

Leveringsområde: Norge

Kundeservice:

Mandag–fredag
09.00–18.00